xsmn hôm xổ số miền nam chính thức vận hành hệ thống SAP CRM

Tin từ CTCP Kỹ thuật nền móng và Công trình ngầm xsmn hôm xổ số miền nam cho biết, trong tuần qua, xsmn hôm xổ số miền nam đã chính thức vận hành hệ thống CRM (Customer Relationship Management) vào hoạt động quản lý, kinh doanh của công ty.

Ông Trần Trọng Thắng, Tổng giám đốc xsmn hôm xổ số miền nam và ông Nguyễn Quang Khải, Giám đốc giải pháp SAP cùng chúc mừng dự án Golive và CRM được vận dụng tại xsmn hôm xổ số miền nam

CRM là hệ thống quản lý thông tin khách hàng, quản lý quan hệ khách hàng, hỗ trợ công tác bán hàng, quản lý các hoạt động chăm sóc khách hàng, lập kế hoạch và theo dõi thực hiện kế hoạch chăm sóc khách hàng, quản lý cơ hội đầu tư, cơ hội bán hàng, chiến dịch marketing và nghiên cứu phát triển thị trường... Hiện tất cả các phòng ban liên quan, ban điều hành dự án của Công ty mẹ và 5 đơn vị thành viên của xsmn hôm xổ số miền nam gồm Viện nền móng & công trình ngầm xsmn hôm xổ số miền nam Hạ tầng, xsmn hôm xổ số miền nam UCC, xsmn hôm xổ số miền nam SHANGHAI và xsmn hôm xổ số miền nam MILTEC đã áp dụng đồng bộ hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM, thay thế cho hệ thống cũ. Được biết, tại Việt Nam, xsmn hôm xổ số miền nam là đơn vị đầu tiên tại triển khai hệ thống quản lý CRM đồng thời tích hợp với phần mềm Revegy sales tool, công cụ giúp trực quan hóa các quan hệ khách hàng, chuyên dùng để phân tích các mối quan hệ khách hàng của mình, quan hệ giữa đối thủ với khách hàng và cho thấy các mối quan hệ yếu cần củng cố, giúp lập kế hoạch và theo dõi việc thực hiện kế hoạch chăm sóc khách hàng, kế hoạch bán hàng, kế hoạch tìm kiếm theo đuổi cơ hội đầu tư, cơ hội bán hàng và mở rộng thị trường. Phát biểu tại buổi lễ, ông Phạm Việt Khoa, Chủ tịch HĐQT xsmn hôm xổ số miền nam nhấn mạnh tới tầm quan trọng của CRM trong chiến lược phát triển của xsmn hôm xổ số miền nam. Ông Khoa khẳng định, trong quá trình phát triển của mình, xsmn hôm xổ số miền nam luôn coi trọng khách hàng, hệ thống đối tác và tích hợp các nguồn lực để đạt được mục tiêu công ty đặt ra trong từng giai đoạn. Ở thời điểm này, trong bối cảnh xsmn hôm xổ số miền nam đang hiện thực hóa mục tiêu chiến lược, trở thành doanh nghiệp hàng đầu về hạ tầng tại Việt Nam vào năm 2020. Ông Khoa cũng tin tưởng rằng, CRM sẽ là một công cụ đắc lực trong việc phát triển khách hàng, đối tác của công ty. Triển khai hệ thống CRM là giai đoạn 2 của Dự án xây dựng hệ thống hoạch định nguồn lực và tác nghiệp ERP tại xsmn hôm xổ số miền nam, các bên tham gia dự án CRM cho xsmn hôm xổ số miền nam gồm 3 đơn vị SAP - Baseliner và FPT IS. Dự án được khởi động từ tháng 3/2015. Cùng với CRM, hệ thống báo cáo thông minh BOBJ hiện cũng đang được tiến hành triển khai theo hình thức cuốn chiếu và dự kiến hoàn thành, áp dụng trong đầu năm 2016 tới đây. Trước đó, vào tháng 1/2015, xsmn hôm xổ số miền nam đã hoàn thành giai đoạn 1 của dự án, chính thức vận hành hệ thống SAP ERP trên toàn hệ thống, qua đó giúp xsmn hôm xổ số miền nam sở hữu hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp với thông tin đồng nhất, minh bạch về mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh theo chuẩn quốc tế. Từ đó đáp ứng đầy đủ năng lực quản trị tương lai, đồng thời hỗ trợ các đối tác dễ dàng hơn trong việc đánh giá và quyết định đầu tư vào xsmn hôm xổ số miền nam.